четвер, 21 травня 2020 р.

Безконтактні бізнес-моделі (на основі статті консультантів McKinsey)

Операційний must read на тему змін в операційній діяльності через пандемію. Як це не дивно звучить, але в новому укладі доторки між людьми стають розкішшю і фактором ризику. Отже, консультанти McKinsey написали статтю з викладенням свого бачення "безконтактної економіки" та безконтактних бізнес-моделей. Хто читає англійською і готовий до long read, прошу - Beyond contactless operations: Human-centered customer experience, а хто бажає зекономити час без втрати суті, пропоную екстракт-переклад головних ідей матеріалу (мої ідеї окремо виділені курсивом) :
  • Час коли можна було дозволити собі неконтрольований фізичний контакт на робочому місці  відходить у минуле. Пандемічна та пост-пандемічна економіка вимагатиме різкого зменшення фізичних контактів в нашій взаємодії або принаймні свідомого контролю таких контактів
  • Оновлення бізнес-моделей у сучасному контексті вимагає їхнього аналізу з епідеміологічної та вірусологічної точок зору. Це потребуватиме зміни підходів і акцентів у процесі структурування бізнесу  - наприклад зниження акценту на швидкість діяльності на користь збільшенню фізичного дистанціювання. 
  • Той, хто зрозуміє тренд і запит на "безконтактність" у бізнесі і продукті, зможе швидше засвідчити сучасність свого бренду і його відповідність новітнім викликам і проблемам людства. 
  • Консультанти McKinsey пропонують новий підхід до управління під назвою IDEA, скорочення від "identify interactions, diagnose and prioritize risks, develop and execute solutions, adapt and sustain" (визначай взаємодії, діагностуй і пріоритизуй ризики, розвивай та реалізовуй рішення, адаптуй і підтримуй). Цей підхід є методологічною підтримкою у переструктуруванні і зміцненні організацій через виявлення ризиків, оцінку їхньої інтенсивності та ітеративного створення рішень для розв'язання викликів - мірою розвитку зовнішнього середовища.
IDEA пропонує чотири кроки, щоб допомогти бізнесу активувати безконтактні операції від визначення ризиків до реалізації рішень.
1.     Визначте взаємодії
2.     Діагностуйте та пріоритизуйте ризики
3.     Розвивайте та реалізовуйте рішення
4.     Адаптуйтеся та підтримуйте
Визначте типи фізичної взаємодії людей у вашому ланцюгу постачання в межах:
  • співробітник-співробітник
  • співробітник - клієнт
  • клієнт - клієнт
Визначте ризики, пов'язані з кожною взаємодією, пріоритизуйте ризики на основі таких факторів, як інтенсивність та частота взаємодій
Зрозумійте які типи рішень будуть найефективнішими для вашого бізнесу і почніть їх реалізовувати
Працюйте по всій організації для постійної адаптації рішень щоб вони відповідали потребам змінюваної глобальної ситуації
Приклади:
·       передача паперу з рук в руки
·       спільні фізичні поверхні, яких торкаються люди (кнопки ліфтів, ручки)
·       спільний робочий інструмент
·       перебування поруч і вдихання одного повітря
·       підписування документів інших людей вручну
Може мати сенс складання «карт руху» співробітників та клієнтів і визначення точок та зон перетину



Джерело: McKinsey & Company
З часом така модель може включити більше людських елементів водночас підтримуючи безпечність та безпеку у своїй основі.
  • Ступінь інтересу клієнтів щодо особистої безпечності під час взаємодії з компаніями зростає в усіх галузях. У багатьох галузях споживачі дуже суттєво збільшили використання "низькодоторкових" сервісних опцій від ресторанів і доставки їжі до онлайн-фітнесу та телемедицини. І навіть після зняття режиму самоізоляції споживачі ухвалюватимуть зважені рішення у виборі бізнесу для співпраці - навіть з тими компаніями, що довгий час були ключовими для їхнього життя.
  • Мірою зростання тренду на "низькодоторковість", ступінь диференціації між компаніями знижуватиметься (усі переходитимуть на «низькодоторкові» технології). Водночас, перевагу отримуватимуть ті гравці, що зможуть диференціювати себе ще більше - через знаходження шляхів додати відчуття людського контакту до безконтактних операцій.
  • Критичний ступінь довіри завойовуватимуть ті компанії, що робитимуть кроки для захисту своїх працівників та запровадження політик, що обмежують та змінюють алгоритми особистої взаємодії - на рівні працівник-працівник та працівник-клієнт.
  • Компанії мають мислити ітеративно щодо рішень для запровадження безконтактних операцій. Це залежить, серед іншого, і від того скільки контакту конкретний тип споживача хоче мати, а скільки контакту ваш співробітник може безпечно надати

середа, 13 травня 2020 р.

Must read: Про наслідки глобальної пандемії і міжнародні кроки

В одному з минулих дописів я наводив цитати з інтерв'ю з директоркою Лондонської школи економіки Мінуш Шафік (Minouche Shafik) про пост-вірусну економіку. В процесі я зацікавився цією розумною жінкою та її думками і знайшов авторську статтю, що більш докладно розкриває її тези Блумбергу. Стаття називається "You cannot solve a global pandemic with national policies". Маю приємність запропонувати вам мій власний повноцінний переклади матеріалу:

Ви не можете розв'язати проблему глобальної пандемії через національну політику

Зростання торгівлі вже пройшло пікові значення
Торгівля зростала швидше, ніж ВВП на протязі кількох десятиліть, але в останні роки відбувалося уповільнення цього процесу. Ця криза прискорить  тренд, ланцюги постачання ставатимуть коротшими і більш локальними. Існує багато причин для такого тренду до локалізації виробництва.

понеділок, 11 травня 2020 р.

Рекомендоване читання: The Firm. The story of McKinsey

Книга Дафа Макдональда (Duff McDonald) "The Firm. The story of McKinsey" є важливим читанням не лише для тих, хто хоче працювати у сегменті стратегічного бізнес-консалтингу, але і для практикуючих бізнесменів.

Макдональд глибоко дослідив витоки та еволюцію одного з найгучніших брендів у світі бізнес-консалтингу - компанії McKinsey від моменту

субота, 9 травня 2020 р.

Директор Лондонської школи економіки про пост-вірусну економіку (укр., англ.)

Доброго дня і доброго здоров'я! Пропоную вашій увазі тези з інтерв'ю з директором Лондонської школи економіки Мінуш Шафік (Minouche Shafik) підрозділу "Ринки та фінанси" Bloomberg, де вона окреслює своє бачення пост-вірусної економіки:
  • ми входимо у період зміни підходів до формування ланцюгів постачання, де зниження ризиків відіграватиме більш важливу роль, ніж раніше - через зростання їх географічної локалізації (напр. замикання ланцюгів постачання в межах країн або регіонів). Причина цього не лише в коронавірусі, але і у підвищенні ступеня автоматизації (зниження витрат компаній на повернення виробництв до країн походження, де зарплати вище). Це також можливий шлях убезпечення від торгових війн;

вівторок, 31 грудня 2019 р.

Starting & Running a Successful Solo Consulting Practice

Зазвичай я публікую на цьому блозі матеріали присвячені лише експорту та інтернаціоналізації. Втім, є і інші цікаві теми) Пропоную до перегляду дотепний виступ американського юриста на ім'я  Cliff Ennico. Тема виступу: Starting & Running a Successful Solo Consulting Practice. Як можна зрозуміти з назви, Кліф працює одноосібно. Він розповідає про практичні тонкощі ведення незалежної консультаційної практики. Це буде цікаво для перегляду в першу чергу консультантам та постачальникам інтелектуальних послуг - навіть попри те, що Кліф зачіпає багато питань притаманних суто американським регулюванням діяльності. Якщо вам сподобається Кліф, можете підписатися на його канал, або навіть написати йому. До речі, на своєму сайті Кліф пише "Please Call Me — I Don’t Bite". Чим не приклад для того, щоб заохотити потенційних клієнтів зробити дзвінок?)


З прийдешнім 2020 роком!

четвер, 11 липня 2019 р.

Технологічні тренди на виробництві: гонитва за доповненою реальністю

Багатьом відомо, що сьогоднішній "гребінь технологій" у галузі виробництва знаходиться на перетині традиційних методів роботи та застосування віртуальної, доповненої і змішаної реальностей. Нові реальності наближаються до традиційних робочих місць буквально кожного дня.
Свіжа стаття з New York Times, розповідає про HoloLens - продукт доповненої реальності від Microsoft для працівників виробничих компаній. HoloLens дозволяє бачити цифрові зображення накладені на ту реальність, що знаходиться навколо людини. Їх можна не лише бачити, але і взаємодіяти з ними, як на екрані звичайного комп'ютера. Тільки для маніпуляцій використовується не мишка чи клавіатура, а звичайна "неозброєна" рука людини і її пальці.

субота, 29 червня 2019 р.

Export Research Hacks: звужуємо інформаційний пошук до того, що нам дійсно потрібно

Пошук інформації через Google ... що може бути простіше? Написав, натиснув Enter і все. Але виявляється, що не все. Переважна більшість професіоналів не підозрюють, що означає професійний пошук в Інтернеті. Я однозначно не зможу розкрити усіх таємниць в одному дописі, але усе ж ...

Приклад 1.
Припустимо, що вам необхідно подивитися, як пакують полуницю у роздрібній торгівлі Сингапуру. Для цього необхідно набрати в пошуковому рядку Google:

                 strawberry packaging site:sg

і потім звузити пошук до картинок натиснувши опцію "зображення" (укр. версія) або "pictures" (англ. версія).


Пошуковий оператор "site:" звузить ваш пошук лише до сайтів, що мають розширення доменного імені з Сингапуру. Тепер подивимося, як пакують полуницю у Китаї:

                 strawberry packaging site:cn


Алгоритм зрозумілий? Спробуйте тепер самостійно подивитися, як пакують помідори у Фінляндії :)

Приклад 2. 
Вам необхідно знайти професійну інформацію про провідний досвід металообробки у Великобританії. У великій кількості випадків професійну інформацію "пакують" у файли формату pdf. Тож ми не просто задамо наші пошукові критерії, але і звузимо пошук до країни (site:uk) і типу файлу (filetype:pdf):

              best practices metal working site:uk filetype:pdf



У випадку цього запиту Google видає багато документів, що стосються не стільки технік металообробки, скільки аспектів безпечності на робочому місці, а також рідин для металообробки. Якщо нас не цікавить ні перше, ні друге (хоча це теж цікаво), очистимо наш пошук від зайвих документів через невелику модифікацію:

              best practices metal working site:uk filetype:pdf -safety -fluids


Таким чином, ми прибрали з результатів ті, що містять у назві/тексті відповідно слова safety та fluids. Порівняйте пошукові результати у першому і другому випадку ... якісна відмінність дуже помітна!

Приклад 3.
Ви проводите дослідження ринку і шукаєте свіжу інформацію про тенденції споживання вина у Оттаві (Канада). Щоб знайти актуальну інформацію з цього питання, зайдемо на сервіс Google, оберемо розділ "Новини". Напишемо у пошуковому рядку:

location:ottawa consumption wine

Оператор "location" дозволяє нам знаходити новини пов'язані з конкретним географічним місцем. Таким чином ми швидко знайдемо ті новини, які шукаємо 

А у вас є ваші власні Google Search Hacks? Поділіться